Ваше
мнение о нашей фирме
|
|
Для
того что бы улучшить внедренную в нашу фирму Систему Управления
Качеством, соответствующую норме ISO 9001:2000, просим Вас заполнить
эту анкету и переслать нам ее факсом или почтой.
С уважением
мгр инж. Кшыштоф Выборски
/уполномоченный по делам Системы Управления Качеством/
|
| |
|
|
|
| |
1. Какие с ниже приведенных
элементов влияют на Ваше решение при покупке? |
|
2. Как Вы оцениваете качество
нашей продукции? |
|
наличие сертификата ISO 9001:2000 |
|
очень высокое |
|
качество продукции |
|
высокое |
|
качество обслуживания |
|
среднее |
|
цена продукции |
|
низкое |
|
предложенный ассортимент |
|
очень низкое |
|
доступность информации о продукции |
|
затрудняюсь ответить |
|
короткие сроки реализации заказа |
|
|
|
сроки платежа |
|
|
| |
|
|
|
| |
3. Как Вы оцениваете качество
нашей продукции в сравнении с конкуренцией? |
|
4. Сроки в которые Вы получили
заказ и ответы на вопросы? |
|
гораздо выше |
|
очень короткие |
|
выше |
|
короткие |
|
похожее |
|
средние |
|
ниже |
|
длительные |
|
гораздо ниже |
|
очень длительные |
|
затрудняюсь ответить |
|
|
| |
|
|
|
| |
5. Какие ответы Вы получаете на
задаваемые вопросы? |
|
6. Как Вы оцениваете наши сроки
реализации в сравнении с конкуренцией? |
|
исчерпывающие |
|
гораздо короче |
|
в основном исчерпывающие |
|
короче |
|
неполные |
|
похожие |
|
невычерпывающие |
|
дольше |
|
затрудняюсь ответить |
|
гораздо дольше |
| |
|
|
затрудняюсь ответить |
| |
|
|
|
| |
7. Довольны ли Вы нашим
обслуживанием во время продажи? |
|
8. Как Вы оцениваете наши цены в
сравнении с конкуренцией? |
|
очень довольны |
|
гораздо ниже |
|
довольны |
|
ниже |
|
в основном довольны |
|
похожие |
|
недовольны |
|
выше |
|
очень недовольны |
|
гораздо выше |
|
затрудняюсь ответить |
|
затрудняюсь ответить |
| |
|
|
|
| |
9. Довольны ли Вы обслуживанием во
время возможной рекламации? |
|
|
|
очень довольны |
|
|
|
довольны |
|
|
|
в основном довольны |
|
|
|
недовольны |
|
|
|
очень недовольны |
|
|
|
затрудняюсь ответить |
|
|
| |
|
|
|
| |
10. Дополнительные
замечания:: |
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
11. Как Вы узнали о нашей фирме? |
|
|
|
сервис automatyka.pl |
|
|
|
сервис falowniki.com |
|
|
|
каталог отрасли Электроприводов и
Управления |
|
|
|
ежемесячник Электропривода и
Управление ("Napędy i Sterowanie") |
|
|
|
ежемесячник Электро Инфо ("Elektro
Info") |
|
|
|
www.twerd.pl |
|
|
|
выставки |
|
|
|
панорама фирм / Польские Телефонные
Книги |
|
|
|
являемся постоянными клиентами |
|
|
|
от третьих лиц |
|
|
|
другое:
|
|
|
| |
|
|
|
| |
Дата заполнения анкеты
|
|
|
| |
Название фирмы
|
|
|
| |
ф. и. заполнителя
|
|
|
| |
|
|
|
